长沙市轨道交通乘客守则（优惠政策＋携带物品）

  新版《长沙市轨道交通乘客守则》正式对外发布实施，内容最重要的包含票务优惠政策、携带物品规定、文明乘车、禁止行为、乘客义务和责任等。

  第一条为维护乘客的合法权益和轨道交通运营秩序，保障轨道交通运营安全，为乘客创造安全、舒适的乘车环境，根据《长沙市轨道交通条例》制定本守则。

  第二条凡进入轨道交通各车站出入口、通道、站台、站厅和列车车厢等区域的人员，应当遵守《长沙市轨道交通条例》及本守则。

  第三条依照国家、省、市相关规定能够轻松的享受免费或者优惠乘车的乘客，可以凭有效乘车证件免费或者优惠乘车；14周岁以下儿童凭有效证件免费乘车，身高1.3米（含）以下儿童须在成年人监护陪同下乘车，以确保安全。

  第四条乘客携带的物品重量不允许超出30公斤，外部尺寸长、宽、高之和不允许超出1.8米。超过规定要求的物品，一律不得携带进站乘车。

  （一）爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性、易燃性物质或者传染病病原体等危险物质；

  （二）枪 支、弹 药或者弩、匕首等国家规定的管制器具（持有效证件执行公务的特殊人员携带的除外）；

  （三）除导盲犬和正在执行公务的军警犬等国家规定的具有特殊功用的活体动物外（导盲犬应当配有导盲犬证并佩戴导盲鞍，特殊功用的活体动物应佩戴防止伤人的护具）；

  （五）充气气球、带压容器、非折叠自行车以及电动滑板车（含电动折叠滑板车）、电瓶车（含电动折叠自行车）、电动平衡车、电动独轮车等各类电动车（电动轮椅除外）；

  （六）法律、规章以及市公安机关会同市交通运输行政主任部门制定的禁止携带物品目录规定的物品。

  第五条乘客应配合轨道交通运营单位做安全检查，并配合公安机关和轨道交通运营单位对可疑物品进行开包检查。拒不接受安全检查或者携带危险品的乘客，安全检查人员应当拒绝其进站；拒不接受安全检查并强行进入车站或扰乱安全检查现场秩序的，安全检查人员应当制止并报告公安机关依法处理。

  发现违禁品和管制物品，应当予以扣留并立即向公安机关报告；发现涉嫌违法犯罪人员，应当立即向公安机关报告。

  （一）搭乘自动扶梯时，自觉遵守乘梯安全要求，站好扶稳，不得倚靠扶梯侧壁，不得在自动扶梯上逆行、推挤、打闹。使用轮椅、手推车、婴儿车或携带大件行李以及行动不便的乘客应乘坐无障碍电梯。乘坐无障碍电梯时先出后进，电梯满员时不得强行进入；

  （四）上下列车应留意站台与列车间的间隙，列车车门或站台门关门提示警示灯闪、铃响时，不得强行上下车；

  （五）进入列车后，不得手扶或挤靠车门，不得争抢座位。列车抵达终点，乘客应当有序全部下车，不得在车厢内逗留；

  （六）老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者优先使用座位，其他乘客应当主动给老、幼、病、残、孕、怀抱婴儿或者其他有需要的乘客让座和提供方便；

  （四）擅自操作有警示标志的按钮、开关等装置，非紧急状况下动用紧急或者安全装置；

  （五）损坏、移动、遮盖安全消防警示标志、疏散导向标志、测量设施以及安全防护设备；

  （九）在轨道上放置障碍物、丢弃物品，向列车、工程车以及其他设施投掷物品；

  （十二）疏散通道内长时间滞留、躺卧，在车站、车厢或者疏散通道内堆放物品、设置摊点、在运行的自动扶梯和活动平台逆向行走等影响轨道交通安全的行为；

  （一）在车站或者列车内吸烟（含电子烟）、点燃明火，随地吐痰、便溺，乱吐口香糖渣、槟榔渣，乱扔果皮、纸屑等废弃物；

  （三）在车站或者列车内乞讨、卖艺、派发传单（广告），擅自从事销售活动或者招揽搬运物品；

  （四）在车站、列车或者其他轨道交通设施设备上涂写、刻画，擅自张贴、悬挂物品；

  （七）在车站或者列车内使用滑板、滑轮、溜冰、折叠自行车，操控移动、滑翔、飞行的玩具模型、无人机及其他物品，施放风筝等；

  （八）未经轨道交通运营单位或政府有关部门批准的举牌、拉横幅、“快闪”等会造成人员聚集围观的行为；

  （九）穿戴涉邪、涉恐、涉黄、涉非法宗教宣传和有违公序良俗内容的服饰、徽章、器物、标识、标志及标语等；

  第九条精神病患者、智力障碍者、醉酒肇事者、学龄前儿童、行动不便者应当在健康成人的陪护下进站乘车。

  第十条城市轨道交通因客流量激增危及运营安全时，乘客应当服从并配合轨道交通运营单位采取的限制客流量等临时措施，听从轨道交通工作人员指挥。采取乘客限量进站的措施仍旧没办法保证运营安全时，运营单位可以停止城市轨道交通部分区域运营并及时向社会告知。

  第十一条城市轨道交通因发生自然灾害、安全事故或者其他突发事件时，乘客应服从工作人员的组织或按城市轨道交通运营单位制定的安全指引操作和疏散。

  第十二条乘客应自觉、主动维护乘车秩序和运营安全。发现其他乘客有违反《长沙市轨道交通条例》和本守则行为的，任何乘客都能够直接进行劝阻，也可以向轨道交通运营单位或公安机关进行举报。

  第十三条遭遇突发事件或者发现有危害轨道交通运营安全的情况，应当及时报警或者向轨道交通运营单位报告。对避免轨道交通安全运营事故发生的人员，轨道交通运营单位理应当予以奖励。

  第十四条乘客应当爱护轨道交通设施设备。乘客损坏轨道交通设施设备的，应当依法承担对应的民事责任。

  第十五条对城市轨道交通运营单位的服务的品质有建议或意见，可联系城市轨道交通工作人员或拨打城市轨道交通服务热线反映，轨道交通运营单位对乘客投诉应当及时答复；需要调查的，轨道交通运营单位理应当自受理投诉之日起十个工作日内作出答复；乘客对答复有异议的，可以向市交通运输主管部门申诉。

  第十六条乘客应当配合轨道运营主管单位采取的公共卫生安全防控措施；拒不配合的，轨道交通运营单位有权阻止其进站或者责令其出站；强行进站或者扰乱安全检查现场秩序的，报告公安机关依法处理。

  第十七条乘客违反本守则，轨道交通运营单位有权劝阻和制止；其中《长沙市轨道交通条例》已有规定的，按其执行。

  温馨提示：微信搜索公众号【长沙本地宝】，关注后在对话框回复【地铁】，获取长沙地铁最新规划/最新信息，查看长沙地铁线路图/运营时刻表/在建线路动态等。

  2023年11月16日，长沙五一广场地铁站城市值机区正式启用，可以办理登机牌、托运或寄送行李，具体办理指南见正文。

  2023年11月16日，长沙五一广场地铁站正式开通城市值机区服务，可在地铁站办理登机牌以及行李托运等服务，具置见正文。

  长沙地铁手机扫码乘车能够正常的使用“长沙地铁APP”，或者“湘行一卡通APP”，乘坐地铁均打九折。

  长沙地铁乘客在付费区内停留的规定时间为180分钟，超过180分钟的，须按出闸站线网单程最高票价补交差额票款。

  长沙地铁有相关乘车优惠政策，65周岁及以上老年人凭有效证件可免费乘车，长沙地区普通中小学生凭学生票可享受票价5折优惠，具体请见正文。

  长沙地铁电子储值票分为先付后乘与先乘后付两种方式，按里程分段计价，起步价2元可乘6公里(含6公里)，超过6公里的加价幅度采用“递远递减”的计价原则。具体票务规则请见下文。

  常有乘客对安检中查出的违禁物品产生疑问，长沙地铁列举了一些常见的禁止/限制携带物品，详情请见正文。

  为进一步满足乘客多元化出行需求，长沙地铁、磁浮微信乘车功能已正式上线。乘客通过“城市通”微信小程序，即可开通长沙地铁乘车码，实现微信扫码乘车。使用指南请见正文。

  长沙机场有多种交通方式，能够最终靠机场大巴、磁浮、出租车、公交、地铁等多种交通出入机场。

  潇湘卡-公共交通卡可在全国900+城市乘坐公交、地铁。在长沙本地可享受公交7折，地铁、磁悬浮9折的乘车优惠。

  长沙地铁6号线西起梅溪湖二期，途经谢家桥、象鼻窝、中塘、一师范西校区、长庆、和馨园等站点。

  轨道交通10号线西段从长沙西站向东途经黄金大道、东方红路、青山路，具体站位、建设时序尚未确定。

  长沙地铁7号线一手消息（开通时间+站点+线号线号线一手消息（站点+线路图+开通时间）

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  新版《长沙市轨道交通乘客守则》正式对外发布实施，内容最重要的包含票务优惠政策、携带物品规定、文明乘车、禁止行为、乘客义务和责任等。

  第二条凡进入轨道交通各车站出入口、通道、站台、站厅和列车车厢等区域的人员，应当遵守《长沙市轨道交通条例》及本守则。第三条

  禁止携带以下物品和动物进站乘车：（一）爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性、易燃性物质或者传染病病原体等危险物质；

  （三）除导盲犬和正在执行公务的军警犬等国家规定的具有特殊功用的活体动物外（导盲犬应当配有导盲犬证并佩戴导盲鞍，特殊功用的活体动物应佩戴防止伤人的护具）；

  （一）搭乘自动扶梯时，自觉遵守乘梯安全要求，站好扶稳，不得倚靠扶梯侧壁，不得在自动扶梯上逆行、推挤、打闹。使用轮椅、手推车、婴儿车或携带大件行李以及行动不便的乘客应乘坐无障碍电梯。乘坐无障碍电梯时先出后进，电梯满员时不得强行进入；

  （四）上下列车应留意站台与列车间的间隙，列车车门或站台门关门提示警示灯闪、铃响时，不得强行上下车；

  （三）干扰通信信号、视频监控设备等系统；（四）擅自操作有警示标志的按钮、开关等装置，非紧急状况下动用紧急或者安全装置；

  （三）在车站或者列车内乞讨、卖艺、派发传单（广告），擅自从事销售活动或者招揽搬运物品；（四）在车站、列车或者其他轨道交通设施设备上涂写、刻画，擅自张贴、悬挂物品；

  第十一条城市轨道交通因发生自然灾害、安全事故或者其他突发事件时，乘客应服从工作人员的组织或按城市轨道交通运营单位制定的安全指引操作和疏散。

  乘客应自觉、主动维护乘车秩序和运营安全。发现其他乘客有违反《长沙市轨道交通条例》和本守则行为的，任何乘客都能够直接进行劝阻，也可以向轨道交通运营单位或公安机关进行举报。

  遭遇突发事件或者发现有危害轨道交通运营安全的情况，应当及时报警或者向轨道交通运营单位报告。对避免轨道交通安全运营事故发生的人员，轨道交通运营单位理应当予以奖励。

  乘客应当爱护轨道交通设施设备。乘客损坏轨道交通设施设备的，应当依法承担对应的民事责任。

  对城市轨道交通运营单位的服务的品质有建议或意见，可联系城市轨道交通工作人员或拨打城市轨道交通服务热线反映，轨道交通运营单位对乘客投诉应当及时答复；需要调查的，轨道交通运营单位理应当自受理投诉之日起十个工作日内作出答复；乘客对答复有异议的，可以向市交通运输主管部门申诉。乘客在投诉、申诉期间不得干扰轨道交通的正常秩序。

  第十六条乘客应当配合轨道运营主管单位采取的公共卫生安全防控措施；拒不配合的，轨道交通运营单位有权阻止其进站或者责令其出站；强行进站或者扰乱安全检查现场秩序的，报告公安机关依法处理。

  乘客违反本守则，轨道交通运营单位有权劝阻和制止；其中《长沙市轨道交通条例》已有规定的，按其执行。